Aviso de privacidad integral de Ascendia

Borrador para revisión legal del cliente. Antes de publicarlo tiene que revisarlo el abogado de Ascendia.

1. Responsable

ASCENDIA SOLUCIONES DE CONTACTO Y ESTRATEGIA, con domicilio en Insurgentes Sur 64, Torre B, oficina 708, colonia Juárez, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para temas de privacidad y para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a info@ascendia-mx.com.

2. Qué datos personales recabamos

Nombre
Puesto
Empresa (funeraria)
Estado
Correo electrónico
WhatsApp
Número de colaboradores y de vendedores, si tienes sucursales y qué tipo de fuerza de ventas tienes
Si vendes previsión, principal reto comercial y si conoces los indicadores de tu venta (opciones cerradas, sobre tu funeraria, no datos personales sensibles)
Mensaje que nos escribes
Horario preferido

No se recaban datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, biometría, etc.). Ningún formulario de Ascendia los pide.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias, necesarias para darte el servicio que pediste (no requieren tu consentimiento adicional al llenar el formulario):

Agendar y confirmar tu demo.
Entregarte el resultado del test que contestaste.
Contactarte para darte seguimiento comercial sobre los servicios de Ascendia.

Finalidades secundarias, que sí requieren tu consentimiento y que puedes rechazar sin que se cancele tu demo o tu descarga:

Mandarte contenido periódico de Ascendia (boletín, invitaciones a eventos, novedades del servicio).

4. A quién se transfieren tus datos

Todo prospecto que llena un formulario de Ascendia entra al mismo CRM que usa Funsys.

Eso quiere decir que Funsys, empresa del mismo grupo, también puede tener acceso a tus datos si llegaste por una pieza de Ascendia y tu interés cruza a Funsys (por ejemplo, si además de previsión buscas un sistema de operación).

Tus datos se guardan en el CRM de Ascendia. Desde ahí también te mandamos los correos de seguimiento.

No se venden ni se rentan tus datos a nadie fuera de Ascendia y Funsys.

5. Cómo te contactamos

Por correo electrónico y por WhatsApp, según el dato que nos dejaste, para confirmaciones y recordatorios.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, y a Oponerte a su uso.

Para ejercerlos, manda un correo al contacto de privacidad de la sección 1, con el asunto "Derechos ARCO". Tu solicitud debe traer:

Tu nombre y el correo o domicilio donde quieres recibir la respuesta.
Una copia de tu identificación oficial o, si la presenta alguien en tu nombre, el documento que acredite que te representa.
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, descrito con claridad.
Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información, como el nombre de tu funeraria o el formulario donde la dejaste.
Si pides una rectificación, el cambio que quieres hacer y, si aplica, el documento que lo respalde.

Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y en ese caso te lo avisamos.

La respuesta te llega por el medio que nos indiques. El trámite es gratuito: solo se cobrarían, en su caso, los gastos de envío o de copias que tú pidas.

También puedes revocar el consentimiento que diste para las finalidades secundarias (recibir contenido periódico) dándote de baja desde cualquier correo que te mandemos.

7. Cookies, píxeles y tecnologías de medición

Este sitio usa cookies, píxeles y tecnologías parecidas para saber cómo se usa, medir los resultados de nuestras campañas y mostrarte publicidad de Ascendia en otras plataformas. Con ellas no obtenemos tu nombre, tu correo ni tu WhatsApp: esos datos solo los tenemos si tú llenas un formulario.

Estas tecnologías obtienen:

Las páginas que visitas, cuánto tiempo pasas en ellas y desde qué sitio, búsqueda o anuncio llegaste.
Datos técnicos de tu navegador y tu dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, idioma, tamaño de pantalla y dirección IP.
Las acciones que haces en el sitio, como enviar un formulario o pedir una demo, sin el contenido de lo que escribiste.

Las herramientas que usamos y para qué:

Google Tag Manager (Google): administra los demás códigos de medición del sitio.
Google Analytics 4 (Google): estadísticas de visitas y de uso del sitio.
Google Ads (Google): medir qué anuncios terminan en una solicitud de demo.
Píxel de Meta (Meta Platforms, dueña de Facebook e Instagram): medir nuestras campañas en esas redes y mostrarte anuncios de Ascendia.
LinkedIn Insight Tag (LinkedIn): medir nuestras campañas en LinkedIn y mostrarte anuncios de Ascendia.
PostHog (PostHog): estadísticas de uso del sitio y de cómo se recorren los formularios.
Almacenamiento de tu navegador (del propio sitio): guarda de qué campaña o página llegaste, para saber qué originó tu solicitud. Lo que escribes en un formulario se guarda ahí solo mientras pasas a la página siguiente, y se borra al llegar.

Google, Meta y LinkedIn reciben los datos de navegación que obtiene su propia herramienta y también los tratan conforme a sus propios avisos de privacidad.

Cómo desactivarlas:

Desde la configuración de tu navegador puedes borrar y bloquear las cookies. Si las bloqueas, el sitio sigue funcionando.
Google Analytics: con el complemento de inhabilitación de Google, en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Anuncios de Google: en myadcenter.google.com.
Anuncios de Meta: en Facebook o Instagram, Centro de cuentas, Preferencias de anuncios.
Anuncios de LinkedIn: en LinkedIn, Configuración, Datos de publicidad.

8. Cambios a este aviso

Si cambia este aviso, se lo avisamos por el mismo medio de contacto que nos dejaste (correo o WhatsApp) o publicando la nueva versión en esta misma página.

9. Autoridad

Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buena Gobernanza, que asumió las funciones del extinto INAI en materia de protección de datos personales tras la reforma constitucional del 20 de diciembre de 2024.